Política de Cancelaciones
La presente Política de Cancelaciones regula la finalización de la relación contractual entre Formaciones RRC, SL (Lanzarote Rent Management) y el Cliente que contrata los servicios de gestión de vivienda vacacional.
1. Sin permanencia
El acuerdo de servicios entre Lanzarote Rent Management y el Cliente no tiene permanencia ni penalización por cancelación. El Cliente puede dar por finalizado el contrato en cualquier momento conforme al procedimiento descrito a continuación.
2. Procedimiento de cancelación
Para cancelar el contrato, el Cliente deberá enviar una notificación por escrito al email contacto@lanzaroterentmanagement.com indicando:
- Nombre completo y CIF/NIF
- Vivienda gestionada (dirección)
- Fecha efectiva de cancelación solicitada
- Motivo de la cancelación (opcional)
El Prestador acusará recibo de la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Preaviso
El preaviso mínimo de cancelación es de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud por parte del Prestador. Durante el periodo de preaviso:
- El Prestador continuará atendiendo todas las reservas ya confirmadas hasta el último día efectivo del servicio.
- El Cliente seguirá obligado al pago de los honorarios correspondientes a las reservas ejecutadas durante este periodo.
- No se admitirán reservas nuevas que excedan el periodo de preaviso, salvo acuerdo expreso entre las partes.
4. Devolución de accesos y materiales
A la finalización del contrato:
- El Prestador eliminará su acceso como gestor/co-host de las cuentas del Cliente en las plataformas turísticas en un plazo máximo de 7 días.
- El Cliente recuperará el control total de sus anuncios y reservas.
- El Prestador devolverá las llaves físicas y, si procede, retirará el keybox instalado.
- El Prestador entregará al Cliente toda la documentación contable y operativa correspondiente al periodo gestionado.
5. Pagos pendientes
El Cliente está obligado a abonar todas las facturas correspondientes a reservas ejecutadas hasta el día efectivo de cancelación, incluso si la factura se emite con posterioridad a dicha fecha.
En caso de existir importes pendientes de cobro por parte del Prestador, este podrá retener la entrega de documentación o accesos hasta la regularización de los pagos.
6. Cancelación por parte del Prestador
El Prestador podrá cancelar el contrato sin preaviso en los siguientes supuestos:
- Impago de dos o más facturas por parte del Cliente.
- Pérdida, suspensión o revocación de la licencia de Vivienda Vacacional del Cliente.
- Falsedad u ocultación de información relevante por parte del Cliente al firmar el contrato.
- Conducta del Cliente que ponga en riesgo la reputación del Prestador, los derechos de los huéspedes, o que sea contraria a la legalidad vigente.
- Causa de fuerza mayor que imposibilite la prestación del servicio.
En estos casos, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna, sin perjuicio de su obligación de abonar las facturas pendientes hasta el momento de la cancelación.
7. Cancelaciones de reservas por parte de huéspedes
Esta política regula la cancelación del contrato de gestión entre el Prestador y el Cliente. Las cancelaciones de reservas por parte de huéspedes se rigen por las políticas de cada plataforma turística (Booking, Airbnb, Vrbo) y por la política de cancelación establecida por el Cliente en cada anuncio.
El Prestador no cobra honorarios sobre reservas canceladas antes del check-in del huésped, conforme a la cláusula 4 de las Condiciones Generales de Contratación.
8. Resolución de controversias
Cualquier controversia derivada de la aplicación de la presente Política de Cancelaciones se regirá por la legislación española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de Arrecife (Lanzarote).
Última actualización: mayo de 2026