Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la prestación de servicios profesionales de gestión de viviendas vacacionales por parte de Formaciones RRC, SL (en adelante, "Lanzarote Rent Management" o "el Prestador") a favor del propietario contratante (en adelante, "el Cliente").
1. Identificación del Prestador
- Denominación Social: Formaciones RRC, SL
- Nombre Comercial: Lanzarote Rent Management
- CIF: B22997514
- Domicilio Social: Avenida Salinetas 8, 1B, Petrer, 03610 (Alicante)
- Email: hola@lanzaroterentmanagement.com
- Teléfono: 690 333 312
2. Objeto del contrato
El Prestador se obliga a prestar al Cliente servicios profesionales de gestión operativa de su vivienda vacacional ubicada en Lanzarote, conforme al paquete contratado (LIGHT o FULL) y a las condiciones particulares del acuerdo de servicios firmado entre ambas partes.
Los servicios incluidos en cada paquete se detallan en el sitio web del Prestador y se concretan en el acuerdo individual de servicios. Las modificaciones a estos paquetes deben acordarse por escrito.
3. Requisitos previos para la contratación
Para poder contratar los servicios del Prestador, el Cliente debe cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos:
- Ser propietario, copropietario o usufructuario legítimo de la vivienda objeto de gestión, y disponer de la capacidad jurídica para celebrar el presente contrato.
- Disponer de licencia de Vivienda Vacacional vigente conforme a la Ley 6/2025, de 10 de diciembre, de Ordenación Sostenible del Uso Turístico de Viviendas, o cualquier otra normativa aplicable. El Prestador no gestionará viviendas sin licencia o con licencia revocada.
- Disponer de un seguro vigente que cubra los riesgos derivados de la actividad de alquiler vacacional (responsabilidad civil del propietario).
- Estar al corriente de las obligaciones fiscales y municipales correspondientes a la vivienda.
El Cliente declara bajo su responsabilidad que cumple con todos los requisitos anteriores. La falsedad u ocultación de información facultará al Prestador para resolver el contrato sin penalización ni preaviso.
4. Modalidades de servicio y honorarios
Paquete LIGHT
Honorario: 18% sobre el importe bruto de cada reserva confirmada en plataformas turísticas (Booking, Airbnb, Vrbo y similares).
Paquete FULL
Honorario: 22% sobre el importe bruto de cada reserva confirmada en plataformas turísticas.
Los honorarios se calculan exclusivamente sobre las reservas efectivamente ejecutadas (es decir, aquellas en las que el huésped ha realizado el check-in). Las reservas canceladas antes del check-in no devengan honorarios, salvo que la cancelación se produzca de forma reiterada y manifiestamente abusiva por parte del Cliente.
A los honorarios anteriores se les aplicará el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) al tipo vigente en cada momento (actualmente 7%).
Los costes de limpieza no se incluyen en los honorarios. La limpieza se cobra al huésped como cargo independiente dentro de la reserva, conforme a las tarifas vigentes según m² de la vivienda.
5. Facturación y forma de pago
El Prestador emitirá factura mensual al Cliente entre los días 1 y 10 del mes siguiente a aquel en que se hayan ejecutado las reservas. La factura detallará:
- Listado de reservas ejecutadas en el mes anterior
- Importe bruto de cada reserva
- Porcentaje de honorarios aplicado
- Importe total de honorarios + IGIC
El pago de la factura se realizará a través de Stripe, mediante cargo automático en tarjeta previamente autorizada por el Cliente o mediante link de pago enviado por email. El plazo de pago es de 7 días naturales desde la emisión de la factura.
En caso de impago, el Prestador podrá suspender la prestación de servicios sobre nuevas reservas hasta la regularización del importe debido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Obligaciones del Prestador
El Prestador se compromete a:
- Prestar los servicios contratados con la diligencia profesional propia de su sector.
- Mantener la confidencialidad de los datos del Cliente y de los huéspedes.
- Cumplir con sus obligaciones de registro de viajeros ante SES.Hospedajes conforme al Real Decreto 933/2021.
- Atender al huésped 24/7 ante incidencias urgentes durante su estancia.
- Coordinar la limpieza tras cada check-out.
- Emitir reporting mensual transparente al Cliente.
- Informar al Cliente de cualquier incidencia relevante que afecte a su vivienda.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Mantener la vivienda en condiciones óptimas para su uso turístico durante toda la vigencia del contrato.
- Conservar vigente la licencia de Vivienda Vacacional y demás autorizaciones necesarias.
- Disponer de un seguro de responsabilidad civil vigente.
- Facilitar el acceso a sus cuentas de plataformas (Booking, Airbnb, Vrbo) en calidad de gestor o co-host, según el paquete contratado.
- Comunicar al Prestador cualquier cambio en la titularidad, el estado de la vivienda o las condiciones legales aplicables.
- Abonar puntualmente los honorarios facturados.
- No realizar reservas paralelas que generen conflictos de calendario.
8. Duración y resolución del contrato
El contrato tiene duración indefinida y sin permanencia, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo por escrito (email válido) con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Durante el periodo de preaviso, el Prestador continuará atendiendo las reservas ya confirmadas hasta el último día efectivo del servicio.
El Prestador podrá resolver el contrato sin preaviso en los siguientes casos:
- Impago reiterado del Cliente (más de una factura impagada).
- Pérdida o revocación de la licencia de Vivienda Vacacional.
- Falsedad u ocultación de información relevante por parte del Cliente.
- Conducta del Cliente que dañe la reputación del Prestador o los derechos de los huéspedes.
9. Limitación de responsabilidad
El Prestador no será responsable de:
- Los daños causados a la vivienda por los huéspedes, salvo en los casos en que el Prestador haya actuado con negligencia grave.
- Las pérdidas de ingresos derivadas de cancelaciones de reservas por parte del huésped o de la plataforma.
- Los cambios normativos sobreviendos que afecten a la actividad de alquiler vacacional.
- Las decisiones unilaterales de las plataformas turísticas (Booking, Airbnb, Vrbo) que afecten al anuncio del Cliente.
- Los incumplimientos del Cliente respecto a sus obligaciones legales (fiscales, registrales, urbanísticas).
En todo caso, la responsabilidad económica del Prestador frente al Cliente quedará limitada al importe de los honorarios devengados en los 6 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los huéspedes se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web, así como por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Arrecife (Lanzarote), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: mayo de 2026